Log InFAQs
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur les séjours aux Résidences hôtelières KEY-INN. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe accueillante est toujours là pour vous aider.
Réservations et réservations
Comment faire une réservation?
Vous pouvez réserver:
Par téléphone au 
+352 27 61 61
Par e-mail 
Ou via notre système de réservation en ligne.
Quelle est votre politique d'annulation?
En cas d’annulation, 100 % du montant de la réservation sera facturé. Ce même montant sera facturé en cas de non-présentation.
Aucun remboursement ne sera effectué.
Proposez-vous des réservations de groupe ?
Pour les réservations de groupe, veuillez contacter la réception: (+352) 27 61 61
Puis-je modifier ma réservation ?
Les réservations effectuées sur notre site web peuvent être modifiées en appelant notre réception: (+352) 27 61 61
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Le paiement via notre système de réservation en ligne accepte les cartes bancaires courantes : MasterCard, American Express et Visa.
Vous pouvez également régler par virement bancaire en contactant la réception.
Hébergement et services
Quelles commodités sont incluses?
Offrez-vous un service de ménage?
Le ménage est effectué une fois par semaine, mais peut être demandé moyennant un supplément.
Le WiFi est-il inclus?
Un accès Internet haut débit est inclus dans toutes les chambres, ainsi que dans la zone de réception et dans tout le bâtiment.
Puis-je amener mon animal de compagnie?
Vous pouvez amener votre animal de compagnie si vous en informez la réception au préalable.
Quels équipements de cuisine sont disponibles?
Tous les appartements sont équipés soit d’une kitchenette, soit d’une cuisine entièrement équipée permettant de cuisiner et de manger pour autant de personnes inscrites pour y séjourner.
Localisation et transport
À quelle distance êtes-vous du centre-ville ?
Les trois résidences bénéficient d’une situation centrale et sont accessibles à pied en quelques minutes :
Belair: 900 m (12 min à pied)
Parc de Merl: 1 400 m (18 min à pied)
Limpertsberg: 1 100 m (15 min à pied)
Quels transports publics sont disponibles?
Pour chaque logement, de nombreuses options s’offrent à vous. La plus simple est de télécharger l’application: mobilitet.lu 
Téléchargez l’application: mobilitet :
Est-ce qu'un parking est disponible ?
Un parking privé est disponible pour chacune des trois résidences ; il est nécessaire de le réserver à l’avance.
Le stationnement est également possible dans la rue et est payant entre 8 h et 18 h. Le paiement peut être effectué via l’application:
Vous devrez ajouter les plaques d’immatriculation de votre véhicule et une carte de crédit. Seule une carte de crédit sera acceptée.
Quels restaurants sont à proximité?
Pour chaque résidence, un plan indique les restaurants et commerces à proximité:
Comment puis-je me rendre à l'aéroport?
Au Luxembourg, tous les transports sont gratuits et le moyen le plus simple de se rendre à l’aéroport est de prendre le tramway qui y va directement.
Une application gratuite vous indique le moyen de transport le plus rapide.
Téléchargez l’application: mobilitet :
Si vous ne pouvez pas télécharger l’application, vous pouvez toujours utiliser le site web: www.mobilitet.lu